数据保护说明

资料区里的绝大部分内容可以直接翻看，不需要留下任何信息。只有下面三种情况，你会把信息交到我们这边。

• 提交反馈或对账请求时。你会写上称呼、联系邮箱或电话、涉及资料包的名称与版本号，以及问题的具体描述。做下载费用对账的话，附上当时的下载时间点，我们能更快找到对应的记录。
• 申请教学包或批量对照包时。我们会请你说明所在院校或机构、打算怎么用、需要哪些分类组合，以及接收资料用的联系方式。
• 浏览页面时由服务器记录。包括访问时间、打开过的页面路径、来源页面、浏览器与设备类型，以及 IP 地址所在的大致区域。这份日志用来判断页面是否正常打开、有没有异常请求。

你在资料区逐项勾选出来的条目不属于上面任何一种。它不会提交到站点，只留在你自己的浏览器里，具体见第 04 节。

你留下的信息只进入下面四件事，没有第五件。

1. 01答复你的反馈或对账请求，需要时用邮件或电话把细节跟你确认清楚。
2. 02处理教学包与批量对照包申请，安排寄送和后续的使用指引。
3. 03排查页面打不开、下载中断、清单显示异常这类故障，维持站点能正常访问。
4. 04汇总资料包整体的下载情况，用来决定下一个版本先补哪些分类。

我们没有把联系方式卖给第三方的业务，也不会拿你的邮箱去注册无关服务。合作院校与机构提交的申请信息，只用于本次申请相关的沟通。

• 反馈与对账往来记录：处理完成后保留 24 个月，方便同类问题回查。
• 教学包与批量申请记录：保留到合作结束后的 12 个月。
• 服务器访问日志：保留 6 个月。

到期后由系统按批次清理。如果你希望提前删除，可以按第 05 节写的办法提出，我们核实请求后按你指定的范围处理，并把处理结果回给你。

资料区的对照清单是逐项勾出来的，它只存在你当前这台设备的浏览器里，不会上传到站点，也不会跟着账号同步到别的设备。

所以会出现这些情况：换一台电脑打开，清单是空的；清理浏览器数据、换用无痕窗口，清单会被清掉；用同一个浏览器、同一台设备回来，勾选还在。如果你不想要它，直接在浏览器里清空存储就行，不用找我们申请。

站点还会在本地记住你上次选的资料分类和最近看过的版本号，下次进来先回到原来的位置。这两项同样可以随浏览器数据一起清干净。

与你相关的信息，任何时候都能提出下面四类要求，处理这些请求不收取费用。

• 查询：想知道我们这边还留有哪些与你相关的联系记录，写邮件说明即可。
• 更正：联系方式填错了、资料包版本号写错了，告诉我们改过来。
• 删除：要求删掉反馈往来中的联系信息，或者删掉整条申请记录。
• 换一种方式：原来同意电话跟进，之后想只走邮件，说一声就改。

提出方式：发邮件到 service@ppwang-smart.com.cn，或者在工作日 9:00 至 18:00 拨打 17920991231。为方便我们找到对应记录，请写清提交时间、当时使用的邮箱或电话，以及涉及的资料包与版本号。收到完整信息后，3 个工作日内给出处理结果说明。你也可以直接从反馈通道提交，内容会进入同一处理流程。

这份说明跟随资料区版本一起维护，当前对应 v2.6，页面顶部标有更新标识。当收集的项目、留存的方式或者联系渠道发生变化，我们会在新版本发布时同步更新这一页，新版内容从发布当天起生效。

对说明本身有疑问，或者觉得哪一条写得不够明白，都可以走反馈通道，或发邮件到 service@ppwang-smart.com.cn。想看资料怎么引用、能不能用于教学场景，翻到使用说明；遇到下载、打开文件这类具体操作问题，帮助中心里有更细的解答。